約90％が「嫌い」と回答……ランダムグッズの販売手法に一石を投じる大規模アンケート結果が公開

ランダムグッズって、具体的にはどういう仕組みなの？箱の中身が見えない状態で買う、みたいなこと？

ランダムグッズは基本的にそのイメージで合ってます。複数のバリエーション（キャラクターやデザイン）が存在する中で、買う時点では中身が分からない状態で購入する仕組みですね。 具体的には、推し活グッズなら「推しキャラのグッズセット」として売られてるのに、実は同じ価格で「推しのキャラA」「推しのキャラB」「レアなキャラC」など複数種が混在してる。どれが入ってるかは開けるまで分からない、という形式です。 ここがビジネス的に巧妙で、欲しい種類を狙おうとすると「レアが出るまで何度も買う」という行動を誘発する。結果、アンケート結果にある通り、消費者は「嫌いだけど買ってしまう」という状況に陥るわけです。 記事に書かれていない部分を補えば、メーカー側は複数バリエーションを少数ずつ混ぜることで、原価を抑えつつ販売点数を増やせる仕組みになってる。消費者が「欲しい推しが出るまで」何度も買うほど、利益が大きくなるという構造。そこが問題視されてるわけですね。

嫌いなのに99.3％の人が買ってるって、推し活をしてない自分にも関係ある話なの？

直接の推し活をしていなくても、この話は誰にでも関わっています。 というのは、この販売手法が「欲しい人を逃さない仕組み」だから。ランダムグッズは推し活の世界だけの話じゃなく、アニメグッズ、キャラクターグッズ、アイドルグッズ……ありとあらゆる消費にじわじわ広がってます。あなたがたまたま何かのキャラに心を寄せたとき、「え、これランダムなの」という場面は増えてくる可能性が高い。 もう一つ、別角度の話。この調査が示しているのは「嫌いだと言いながら買う」という矛盾の構造です。これはビジネス側から見ると「消費者は結局従う」という学習になりやすい。つまり、推し活業界で「ランダムでも売れる」が実証されると、他の業界も同じ手法を試そうとするわけです。推し活をしていない人も、別の何かを好きになったときに、この販売方法に直面する確率が高まっていく。 自分の「好き」が今後どんな売られ方をされるのか。そこに関わってくる話だと言えそうです。

グッズ販売がランダム化したのは、いつごろからの流れなの？企業側は何を狙ってこの方法を選び始めたんだろう？

ランダム販売がいつ、なぜ始まったのかは記事には書かれていません。ただ背景を推測すれば、スマートフォンの普及とSNS文化の発展が関係してそうです。 2010年代半ばから後半にかけて、推し活がより可視化され、「推しのグッズを集める」こと自体が趣味の中心になっていった時期があります。その過程で、グッズ販売側は需給バランスの課題に直面したんでしょう。「全員が同じキャラのグッズを欲しがると、在庫の偏りが激しくなる」という問題ですね。 ランダム方式なら、理論上は全キャラクター分の在庫がバランスよく売れます。加えて、欲しいものが確実に手に入らない仕組みにすることで、複数回の購入を促せる。転売市場も生まれやすい。企業側にとっては、在庫管理と売上最大化の両立が図れる手段だったと考えられます。 ただアンケート結果が示すように、この方法は短期的な収益性は確保しても、長期的には消費者の離反と、コンテンツそのものへの悪印象を招いている。業界が本当に必要とした仕組みなのか、それとも採算性に飛びついただけなのかは、時間が経ってみないと分からないのかもしれません。

これって『販売側の利益と買い手の満足度が完全に相反しちゃってる』という構造的な問題なの？

その通りです。ただ、もっと厳しいのは「相反している」で済まないという点かもしれません。 販売側は、ランダム販売で単価を上げることで利益を確保できます。顧客が「嫌だ」と言いながらも99.3％が購入経験を持つという現実が、この手法を続けさせてしまう。つまり、不満があっても買わざるを得ない推し活の仕組みが、販売側に「消費者の意思なんて関係なく売れる」という確信を与えているわけです。 もう一つ見えてくるのは、この構造が実は消費者側にも責任を持たせる設計になっているということ。アンケートで89.7％が「単価が上がってもいいから選べる販売を望んでいる」なのに、それでも買い続けるのは、推しへの愛情と引き換えに自分たちが我慢する選択を繰り返しているからです。 業界としても、転売を招く現状は定価以上の販売機会を失っているし、作品そのものへの印象まで損ねている。だから本当は全員が損しているのに、この構造がはまると誰も変えられない。そこが構造的問題の本当の怖さなのかもしれません。

グッズを高く売りたい企業にとって、ランダム販売は本当に正解だったのか、転売市場に金が流れることで長期的には損してないの？

ランダム販売は短期的には売上を立てやすいんですよね。同じグッズでも、確率の仕掛けがあると購買心理が刺激され、「もう一個買おう」という衝動が生まれやすい。だから企業にとっては効率的に見える。 でもこのアンケート結果を見ると、その構図が長期的には自分たちの首を絞めている可能性が高いと言えそうです。85.2％がコンテンツそのものへの印象を悪くしてるってことは、つまりファンの信頼資産が減ってるってこと。転売市場に63.3％が流れるのも、公式から漏れたお金という以上に、「この企業からは買いたくない」という感情が育ってるサイン。 さらに機会損失が93.6％。これはランダムを止めれば確実に拾える売上です。単価が上がっても選べる販売なら、実は転売に流れるお金をすべて公式に回収できる可能性すらある。転売ヤーは消費者ではなく、ファンコミュニティの外部にいるわけですから。 つまり、ランダムは「一時的な搾取」に近い戦略に見える。業界全体がこれで回ってるうちは目立たないけど、一社が選択販売に切り替えると、顧客の流出が起きるリスクも孕んでいそうです。