マンガ数冊「105万円でSOLD」物議、メルカリ“マネロン疑惑”を否定「その価格で売れていない」……ならばなぜ？

『メルカリShops』って、普通のメルカリとどう違うの？事業者向けっていうのは、どんな人が使うサービス？

普通のメルカリは「フリマ」、メルカリShopsは「小売店」みたいなイメージですね。 通常のメルカリは、個人が不用品を一点物で売るのが前提。だから売れたら価格は固定、ページも再利用できない。スマホの片手間で売り切りまで完結する感じです。 一方メルカリShopsは、事業者が「お店」を開く仕組み。マンガ本なら複数冊の在庫を抱えて繰り返し売り、商品ページも同じものを使い続ける。価格も時期によって変動させることを想定してる。要するに、今回の記事に出てくる出店者みたいに、定期的に商品を仕入れて販売する事業者向けです。 面白いのは、この違いがあるゆえに、同じプラットフォーム内でルールが別になってるってこと。Shopsは在庫管理の都合で「売れた後も価格を変えられる」という、通常のメルカリには絶対ない機能を持ってる。それが今回、売上実績を隠すのに悪用されてしまった形です。便利な仕様が、逆に悪意を隠しやすくさせてしまった側面があるんでしょう。

メルカリで買い物するときに『SOLD』と高い価格が表示されていても、実はその金額で売れてないかもしれないってこと？気をつけることはある？

通常のメルカリなら「SOLD+高額表示」=実際にその金額で売れた、で大丈夫です。売買後は価格編集ができないからです。ただし今回問題になったのは「メルカリShops」という事業者向けサービス。ここは在庫を回転させるために売却後も価格変更ができるため、高く売れた履歴だけが残るわけではないんですよね。 買い物側としては、気をつけるポイントは一つ。出品者のプロフィールを見て「メルカリShops」の事業者なのか、一般ユーザーなのかを判別することです。事業者なら「過去のSOLD商品の価格は参考にならないかもしれない」という前提で、現在の出品価格が適正かを自分で判断する必要があります。一般ユーザーなら、相場観を反映した実売価格として見て問題ないと言えそうです。今回の事件は、システムの仕様と表示の曖昧さが、ユーザーの推測を招いた典型例なのかもしれません。

メルカリShopsでは前から『売却後に価格を変更できる』仕様だったのに、今までこういう問題が起きなかったのはなぜ？

Shopsの価格変更機能は、本来「在庫を仕入れ直して同じページで再販売するとき」の価格調整を想定した仕様だったはずです。事業者が商品を何度も回転させるのが前提だから、その都度の最新価格を反映させる必要があるわけです。 けれど今回、この機能が「過去の取引価格を隠すための隠蔽ツール」に使われた。これって、いわば「建前と本音の乖離」が可視化された瞬間なんですよね。 メルカリ側としては、正当なビジネス用途を想定してた機能が、悪用されるまでは「問題が起きていない」状態だったわけです。誰も試していなかった、あるいは試してもバレていなかった。極端な高額設定という「あからさまな使い方」をする人がいなかっただけで、システム上の穴はずっと開いていたのかもしれません。 むしろ重要なのは、今回の事件で初めて「こんな使い方も可能だ」と世間に知れ渡ってしまったこと。Shopsの出店者の多くが、この価格変更機能の存在そのものに気づいていなかった可能性も高そうです。

『過去の取引価格を隠すために機能を使う』って、結果的に『実際の相場が見えなくなる』ってことだけど、それって買い手にとってはどういう不利になるの？

相場が隠されると、買い手は「これって安いのか高いのか」という判断軸そのものを失うことになります。 たとえば、本来は3000円で売れていた商品の価格が隠されて、新しく「5000円」で出品されたら、新規購入者には「この商品は5000円が定価相場なんだ」と見えてしまう。実際には過去に3000円で動いていたのに、比較対象がなければ相対的に高いのか安いのか判断できません。 特にメルカリShopsは「複数在庫を扱う事業者向け」という性質上、同じ商品が何度も再販売されます。だから過去の売却価格が見えることで、消費者は「この商品、前回はいくらで売れたのか」を参考にして値ごろ感を判断していた。それを意図的に消すと、出店者が言い値を付けやすくなるわけです。 問題は、メルカリShopsは「店舗」として利用されているのに、ユーザー向けメルカリと同じ透明性を前提に機能設計されてきたという点。事業者側には再販売の名目で価格変更できる権限があるのに、実際には相場隠しに転用されても、プラットフォーム側は事後的にしか検知できない構造になっているのかもしれません。

出品者のアカウントにアクセスできなくなったのに『アカウント停止はしていない』ってメルカリが言ってるけど、どうなってるの？

出品者側が自分で店舗を削除したか退店した可能性があります。メルカリ側がアカウント停止を強制していないなら、話題になったことで注目を浴びるのが嫌になった出品者が、自主的にページを消したのかもしれません。 メルカリShopsは事業者向けだから、一般ユーザーの中古品アカウントと違い、出店者側で店舗ページ自体を非表示にしたり閉じたりできるはずです。つまり「アクセスできなくなった」と「メルカリ側が停止した」は別の話。 ただメルカリとしては、この出品者を黙って放置したわけではなく、記事に書かれている通り、一般の出店者向けに「価格表示を正確にしろ」と通知を出してます。その後、該当の出品者がSNS炎上を避けるために自主的に身を引いた、という流れが最も合理的に見えます。 メルカリも公式には「対応した事実はない」と言わざるを得ません。裏で出品者に何か通告したかもしれませんが、それまで言及しちゃうと、今度は「事業者を強圧的に排除した」という別の批判が生まれるかもしれないからです。曖昧さが残る理由は、企業と個人の間にある気まずさなのかもしれません。