ANA×IHG、ステイタスマッチなど会員向け特典開始。AMCダイヤモンド＋Moreなら残り2泊でIHGダイヤモンドエリートに

『Elite Qualifying Nights』って、要するに『ホテルに泊まった回数をカウントするポイント』みたいなもの？

ほぼそうですね。ただ「ポイント」というより「達成条件」と考えた方が正確かもしれません。 IHGのステイタス制度は、暦年中に一定の夜数を泊まれば、自動的に上位ステイタスに上がるという仕組みになっています。つまりElite Qualifying Nightsは、そのステイタス昇格までの「あと何泊必要か」を数える指標。ANAダイヤモンド＋More会員が68泊分をもらえるというのは、実際には泊まっていないのに「あなたはこれだけ泊まったことにしますよ」と見なされるということです。 だからANAの最上位会員なら、IHGでは残り2泊するだけでダイヤモンドエリートに到達できてしまう。これはマッチング側の強力な優遇ですね。実績ポイントのように兌換したり蓄積したりするものではなく、あくまで「その年の昇格ラインまであといくつ」という進捗カウント。だから泊まらなかったら翌年リセットされると考えられます。ANA会員が「実は2泊しか泊まってないけどダイヤモンド扱いされる」という優遇が、要するに98%のハードルを取っ払われるカラクリなのかもしれません。

ANAマイルを貯めてる人なら、わざわざIHGのステイタスなんて要らないんじゃないの？これで何か生活が変わるの？

ANA一筋で飛行機もホテルも使ってる人なら、確かに「わざわざ」感は残るかもしれません。ただ、旅のパターンが変わると話は違うんですよね。 たとえば、出張で海外ホテルをよく使う人。これまでは飛行機のマイルだけ貯めて、ホテルは別会社で点数を積み直してた。68泊分を一気に取得できるという仕組みなら、数年で溜まるはずの宿泊実績を数ヶ月で達成できる。つまり、ダイヤモンドレベルの部屋アップグレードやラウンジ利用といった特典を、かなり早いタイミングで手にできるわけです。 生活で変わるのは、そこですね。IHGのダイヤモンドになると、世界中のIHGホテル（インターコンチネンタルとかコロナド・ビーチとか）での客室アップグレードが優先される。結婚記念日の旅行でスイートに無料でアップグレードされたり、混雑時もレイトチェックアウトできたり。 ANAマイルだけなら「飛行機の乗り継ぎが少し快適」で終わるけど、ホテルのステイタスがあると、宿泊の質そのものが変わってくる。それは、旅の満足度をかなり左右するポイントのようです。

ANAとIHGは20年も前からパートナーシップがあるのに、なぜ今になって『ステイタスマッチ』や『ダブルディップ』みたいな新しい特典が出てきたの？

20年も前からのパートナーシップなのに、いま新しい特典が急に出てくるのは、航空業界全体の競争が変わったからなんでしょう。 以前のANAとIHGの関係は「互いにいい形で付き合ってる」くらいで十分だった。でも今は違う。特にアメリカ系のホテルチェーンはマリオット・グループが強力で、JALもスターアライアンス他社も次々と深い連携を打ち出している。記事でもANAが「グローバル市場でのプレゼンス確立が不可欠」と言ってるように、単なるパートナーじゃなく、利用者をしっかり囲い込まないと置き去りにされる時代になった。 ステイタスマッチやダブルディップって、要は「うちを使い続けたら、向こうの上位会員になりやすくしますよ」という強いメッセージ。航空と宿泊の両方で優遇されると、スイッチングコスト（乗り換えの手間）が一気に上がります。つまり顧客の「ロック・イン」戦略なんですよね。20年ぶりの本気度は、国際線競争の激化がそうさせてるのかもしれません。

これって『航空会社とホテルチェーンがポイント共通化で顧客を囲い込む』よくあるパターンなの？

よくあるパターンですけど、ANAとIHGの場合はちょっと背景が違うんですよね。 航空会社とホテルチェーンが提携する目的は、基本的には顧客を離さないこと。 マイルでホテルを泊まれるようにする、ポイントでマイルを買える、 ステイタスを相互認証する——これらは全部、「うちのサービスで完結させたい」という囲い込み戦略です。 ただANAの場合、もう一つの狙いが見える。 記事では「国際線事業の成長」が経営戦略の最大の柱だと言ってる。 つまり、日本人が海外によく行く顧客を増やしたいんです。 IHGは世界100か国以上にあるホテルネットワーク。 長距離国際線に乗る人は、当然ホテルも使う。 その時に「ANAで貯めたマイルでIHGに泊まれる」という回路ができれば、 わざわざ他の航空会社を選ぶ理由が減る。 単なる会員囲い込みというより、グローバルな旅のエコシステムを一気に閉じようとしてる動きと言えそうです。

ダイヤモンド会員になったばかりの人と、何年も維持してる人で、同じ特典が得られるって不公平に感じる人はいないの？

ステイタスマッチの仕組みを見ると、たしかに「努力の差」が消えてる感じはありますね。ただ、ロイヤルティプログラムの世界では、これは珍しくない。むしろ戦略的な選択に見えます。 ANAのダイヤモンド＋Moreは、年1回の往復国際線利用だけでは維持しにくい。毎年120万円以上の搭乗実績か、クレジットカードの高年会費プラン契約が必須に近い。つまり「なったばかり」と「何年も維持」では、すでに金銭的負荷が異なっているわけです。 むしろIHG側の視点で考えると、ANAのハイステイタス会員は「航空業界で既に信用を獲得した顧客」。ホテル業界に来たばかりでも、高確率でダイヤモンドエリートレベルの利用実績を積むだろうと予測できる。ステイタスマッチで一度与えてしまえば、その後の宿泊習慣に投資する効果を狙っている。つまり、不公平というより「双方にとって効率的なスクリーニング」と言えそうです。